Assistenza e supporto

Novasystem si propone come partner per supportare i cambiamenti richiesti sia dall’evoluzione dei processi aziendali, sia dalla disponibilità di nuove tecnologie nel settore informatico e mette a disposizione il suo team di esperti per analisi metodologica, per l’implementazione di sistemi CAD e lo sviluppo di metodologie di progettazione su CAD.

L’area di supporto Novasystem è strutturata per soddisfare la richiesta dei clienti nei diversi ambiti lavorativi.

I servizi in abbonamento includono:

  • Supporto tecnico: il servizio è dedicato alla segnalazione e risoluzione di problemi tecnici derivati dall’utilizzo dei pacchetti. Il cliente ha a disposizione una numero telefonico dedicato attraverso il quale potrà essere seguito e supportato dal personale tecnico specializzato.
  • Assistenza tecnica applicativa: il cliente viene supportato attraverso assistenza remota e interscambio mail con il personale tecnico.
  • Attivazione e aggiornamento release: sezione dedicata alla raccolta di informazioni, documenti, procedure utili al cliente che deve installare per la prima volta il software o aggiornare la versione esistente.

Il portale clienti Siemens fornisce l’accesso diretto on line 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con la possibilità di:

  • Ottenere libero accesso ai download degli aggiornamenti software, tra cui le nuove release e i nuovi service pack;
  • Possibilità di gestire autonomamente le licenze software attive;
  • Possibilità di partecipare ai forum di discussione dedicati.

Inoltre è disponibile una sezione Support&Knowhow con soluzioni tecniche derivate da esperienze dirette di utilizzo software, con lo scopo di aiutare gli utenti a migliorare l’approccio e l’efficienza dell’uso quotidiano dei i vari pacchetti.

Richiedi maggiori informazioni.

Corsi di alta formazione

Novasystem mette le sue competenze e la sua professionalità a disposizione delle aziende, liberi professionisti e privati tramite l’organizzazione e la pianificazione di corsi e percorsi formativi creati ad hoc per sfruttare al meglio i prodotti e i software ingegneristici proposti (CAE / CAD / CAM / PLM).

I nostri Corsi:

  • Corsi di Formazione Dedicati: percorsi formativi studiati e personalizzati in base alle specifiche esigenze del cliente con la possibilità di essere organizzati direttamente presso la sede del cliente.
  • Corsi Tematici Collettivi: giornate formative organizzate presso la nostra sede che, con una struttura a pacchetti, permettono l’approfondimento di specifiche aree tematiche.
  • Corsi Web Dedicati: corsi interattivi strutturati in sessioni temporali di 2 ore secondo le specifiche dei clienti, con il vantaggio di essere liberamente organizzati nel giorno e nell’orario richiesto.

Consulta le nostre proposte formative visitando le sezioni dedicate:

CORSI SOLID EDGE
CORSI FEMAP
CORSI TEAMCENTER
CORSI CAM EXPRESS
 

Benvenuto nell’area Webinar

Qui troverai gli appuntamenti con i seminari tecnici on-line di Novasystem, il nuovo modo per approfondire argomenti d'interersse per la tua azienda e il tuo business.

Partecipa!

  • I webinar sono dedicati a coloro che vogliono conoscere nuove tecnologie e approfondire le potenzialità dei prodotti Siemens;
  • I webinar Novasystem sono gratuiti e aperti a tutti;
  • Non è richiesta l’installazione di software, vi serve solamente una connessione internet;
  • Per partecipare è richiesta l’iscrizione al webinar di vostro interesse.

 

I prossimi appuntamenti

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